購買保障說明 退換保固條件一覽

買二手最怕的，不是買貴，是買了沒人理

買二手手機跟買新機最大的差別，不在於價格，而在於「出了事會不會有人處理」的不安全感。

到貨發現問題，賣家就消失了。這是很多人遇過的真實經驗。

我們希望你每次買完都放心，所以把保障條件在這裡說明清楚。

到貨鑑賞期：收貨 15 天內不滿意，無條件退貨

鑑賞期天數與起算方式

到貨簽收當日起算，15天內均可申請退貨。以簽收日為起算點，是對消費者最友善的方式——收到貨的那天，不是出貨很多天之後。

退貨的條件與限制

只要下列條件符合，就可申請退貨：

‣ 機器未新增人為損傷（磨損、進水等）

哪些情況不在鑑賞期退貨範圍？

‣ 人為損傷：確認是到貨後發生的磨損、進水、自行拆機等

‣ 超過鑑賞期天數後提出

換貨條件：到貨與描述不符，直接換一台

什麼情況可以申請換貨？

只要到貨後發現以下任一情況，均可在鑑賞期內申請換貨：

‣ 外觀等級與商品頁說明有明顯落差（如標示 S 級但實際明顯是 B 級程度）

‣ 到貨時功能異常

‣ 收到的機型與訂單不符

換貨流程就五個步驟

保固期間：購買後 180 天內，出問題找我們

保固不涵蓋哪些情況？

以下屬於除外條款，不在免費保固範圍內：

‣ 人為損傷：磨損、進水、自行拆機所造成的損壞

‣ 正常耐用消耗：電池延續自然衰減（非突發性驟降）

‣ 自行送修後造成的進一步損壞

‣ 購買超過 180 天後提出的申請

申請保固維修的步驟

1. 聯繫客服：提供訂單編號 + 問題詳細描述及影片。
2. 客服驗證：檢視情況、確認是否符合保固範圍。
3. 寄回處理：安排隨貨取件，遞送至我們檢修。
4. 維修完成：依維修內容有不同的維修時間，我們將以最快的速度維修完成。

三層保障對照表：我的狀況適用哪一樣？

不想看條文？直接對照你的情況：

我們希望你買完還想再回來

保障條款不是為了限制你，而是為了讓你知道我們在這裡。

一家敢把保障寫清楚的店，是因為對自己的商品有信心。我們不希望你收到貨後才發現問題，所以我們在入場檢驗、品管流程上已經盡力把關。保障條款是最後一道防線，不是我們的第一道。